¿Voy a recibir una confirmación de compra?
Sí, una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico de Planeta BB con el detalle de tu compra. Tener en cuenta que el mail es automático.
En caso de no haber recibido ningún mail, revisar la casilla de Correo No Deseado o Spam.
El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago.
¿Tiene algún costo adicional la financiación con las tarjetas?
El costo de financiación de las tarjetas es el que establece Mercado Pago, podrás averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas.
Contamos con 3 Y 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito Bancaria.
¿Es seguro pagar por Mercado Pago?
Mercado Pago protege tu información encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así cumplen con los estándares más altos de seguridad on line. Para más información, podes visitar la página de www.mercadopago.com.ar.
¿Se pueden realizar cambios?
Los cambios se realizan únicamente de manera presencial en el local (Av. Corrientes 2340, CABA). Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso/prueba y en su packaging original sin roturas. El período para realizar los mismos es de 30 días bajo las condiciones mencionadas anteriormente.
¿Puede retirar otra persona mi pedido?
*Sí. Debés enviarnos un mail a [email protected] con nombre completo y número de documento para autorizar el retiro. Además la persona debe acercarse a la sucursal seleccionada con fotocopia del DNI en mano del titular de la compra o alguna documentación válida para retirar la compra.
En caso de que no haya posibilidad alguna de tenerla, el titular de la compra deberá adjuntar al mismo mail una foto de su DNI original.
¿Realizan envíos? ¿Por qué transporte?
Si, a todo el país (*). El envío se realiza mediante Correo Argentino con costo a cargo del comprador. Para despacho por otras compañia de transporte consultar al 11-6155-7033.
Realizamos envíos AMBA en el día, si la compra se realiza después de las 12 hs. o fin de semana el pedido se enviará al día siguiente hábil de la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Por envíos a través de Correo Argentino debes ingresar a https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce y colocar el número de seguimiento del mismo.
¿Los precios de la web son los mismos que en los locales?
Si, excepto que cuente con alguna promoción vigente exclusiva on line.
Cualquier duda o consulta podes contactarnos con nosotros mediante nuestro Whatsapp, mail o telefónicamente.
Whatsapp: +54 1161557033.
E-mail: [email protected]
Teléfonos: (011) 4952-3238